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Ver canales de atenciónContratación¿Dónde y cómo puedo contratar un plan con Banda Ancha?+
Puedes revisar los planes disponibles en la sección Planes y comenzar la contratación desde allí. También puedes escribirnos por WhatsApp al +56 9 3106 0117, enviar un correo a [email protected] o llamar al +56 2 2840 2405.
Atención¿Cómo puedo comunicarme con un ejecutivo?+
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Pagos y boletas¿Cómo puedo pagar mis servicios si no tengo la boleta?+
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Pagos y boletas¿Qué hago si recibo una boleta de Banda Ancha y no tengo servicios contratados?+
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Servicio¿Puedo trasladar mi servicio residencial a otro domicilio?+
La disponibilidad depende de la factibilidad técnica del nuevo domicilio. Consulta primero la cobertura de la nueva dirección o contacta a un ejecutivo para que confirme las opciones y los pasos antes de coordinar el traslado.
Pagos y boletas¿Qué hago si no puedo navegar y veo una alerta de cuenta impaga?+
Revisa el estado de tu cuenta en Pago rápido y regulariza cualquier deuda pendiente. Si la alerta continúa después del pago, contacta a soporte e indica el RUT del titular y el comprobante para que revisemos el servicio.
Internet¿Qué significa que la velocidad sea simétrica?+
Significa que el plan ofrece la misma velocidad máxima de subida y de bajada, algo útil para videollamadas, trabajo en la nube y envío de archivos.
Cobertura¿Cómo sé si hay cobertura en mi dirección?+
Ingresa tu dirección en la sección Cobertura. Mientras la consulta automática no esté habilitada, el sitio preparará una solicitud para enviarla por WhatsApp; un ejecutivo validará la factibilidad técnica y te comunicará el resultado.
Planes¿Ofrecen servicios adicionales como televisión o telefonía?+
Sí, existen alternativas adicionales para algunos sectores y con distintas características. Activa la vista Internet + TV en Planes o consulta con un ejecutivo para confirmar qué opciones están disponibles en tu dirección.